澳门银银河官方网welcome 代理和国际代表

斯特林澳门银银河官方网welcome已签署了英国代理质量框架承诺，并致力于确保道德代理实践和增强代理人治理，以确保学生拥有良好的申请人经验。

澳门银银河官方网welcome与世界各地的几个代理商合作，以下提供的信息应帮助您作为申请人了解代理的作用，如果您选择在申请时选择使用代理商，以及如何让我们知道您是否对代理商提供的服务不满意，该期望。 

澳门银银河官方网welcome商的详细信息可以在我们的国家找到您所在国家的合同乡村页面。如果您的国家未列出，请联系international@stir.ac.uk有关在您所在国家运营的澳门银银河官方网welcome商的指导。

代理，代理商或代表是咨询服务，向学生提供有关在海外学习的建议。申请人不必使用代理人向澳门银银河官方网welcome申请，但可以选择这样做。代理商与澳门银银河官方网welcome合作，支持申请人申请最佳合身课程和机构。它们通常代表来自英国和其他国际目的地的澳门银银河官方网welcome组合，并会根据您的职业野心，学术资格和您的海外学习预算向您提出有关学习目的地的建议。

代理可以是有用的信息来源，尤其是如果您以前从未出国旅行。斯特林澳门银银河官方网welcome为我们所有合同的代理商提供专门的培训，以确保他们可以为申请人提供有关斯特林学习的信息和特定的信息。代理商可以从研究和课程选项，适用于澳门银银河官方网welcome以及签证申请及以后的申请过程的所有点上为您提供支持。

您应该参考英国议会网站用于认可和批准的澳门银银河官方网welcome，也有英国议会的建议关于如何选择澳门银银河官方网welcome。

代理给您的服务应免费提供。代理商由澳门银银河官方网welcome支付给学生提供的服务。一些代理商可能会为他们提供的特定服务收取费用。如果代理商向您收取费用，则应明确指导什么是费用以及确切涵盖的费用。

澳门银银河官方网welcome应该：

• 是公正的，对任何一个机构都不偏见；
• 听学习经验中寻找的内容，应该能够根据您提供的信息匹配澳门银银河官方网welcome;
• 以诚实和完整性行动;
• 始终与您保持开放的通信渠道;
• not act without your permission;
• 不要鼓励您做任何可能损害您的申请或签证的不诚实或道德上有问题的事情;
• 在课程信息，学习成本，奖学金和整体学习经验方面得到充分了解，或者应该在需要时找到信息。

如果您的代理人不符合这些期望，则应通过我们的代理投诉程序通知您的澳门银银河官方网welcome。

如果：，您应该立即通过我们的投诉程序通知澳门银银河官方网welcome

• 澳门银银河官方网welcome商鼓励您做一些不诚实的事情，例如撒谎;
• 澳门银银河官方网welcome商向您付钱以确保您的报价，住宿或所选课程中的位置;
• 澳门银银河官方网welcome保留有关您应用程序的文档;
• 澳门银银河官方网welcome商未经您的同意或不通知您做出决定；
• 代理延迟与您的澳门银银河官方网welcome的交流;
• 代理无法回答有关其代表的任何澳门银银河官方网welcome的基本问题;
• 澳门银银河官方网welcome不会响应您的电话，电子邮件和消息;
• 代理商迫使您申请或接受您不想学习的澳门银银河官方网welcome;
• 澳门银银河官方网welcome提供有关研究选项的不准确信息;
• 一个澳门银银河官方网welcome人对您的非专业或积极行动;
• 澳门银银河官方网welcome商不提供您期望收到的服务水平。

您可以通过电子邮件匿名抱怨您的澳门银银河官方网welcome人sraagents@stir.ac.uk  

请确保在您的电子邮件中包括：

• 您的全名;
• 您的申请人ID号;
• 您的经纪人的姓名，如果适当的话，任何辅导员的名称;
• 关于投诉性质的完整帐户，最好是日期。

这些不会与澳门银银河官方网welcome共享。

澳门银银河官方网welcome将进行调查。决议将取决于投诉的性质，可能包括但不限于：

• 与澳门银银河官方网welcome有关服务水平和/或过程的讨论;
• 增加了澳门银银河官方网welcome的训练;
• 将您的应用程序与澳门银银河官方网welcome链接;
• 向澳门银银河官方网welcome发出正式警告，并进行进一步的监视和/或审查;
• 在极端情况下，与斯特林澳门银银河官方网welcome的合同终止。